Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site PensésPsy. Les services proposés incluent :

 

  1. Consultations de psychothérapie : Séances individuelles de psychothérapie, dispensées par un professionnel qualifié, visant à accompagner les personnes dans leur développement personnel, leur bien-être émotionnel et leur santé mentale.

  2. Mini formations : Des formations courtes proposées sur des thématiques variées, telles que la gestion du stress, la communication bienveillante et le développement personnel, accessibles en ligne pour un apprentissage flexible et pratique.

  3. Formations de longue durée (à venir) : Prochainement, une formation certifiante approfondie sera disponible, permettant aux participants d’acquérir des compétences spécifiques et de suivre un parcours complet dans le domaine de la psychothérapie.

 

2. Prix et modalités de paiement

  • Devises acceptées : Euros - Francs
  • Modes de paiement disponibles : Virement bancaire 

  • Politique de remboursement

     

    Chez PensésPsy, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à respecter la satisfaction de nos clients. Conformément à notre politique de remboursement :

    • Consultations de psychothérapie : Les paiements pour les séances de psychothérapie sont remboursables sous 14 jours après la réservation, à condition que la séance n'ait pas encore eu lieu. Si la séance a déjà été effectuée, aucun remboursement ne sera effectué.

    • Mini formations : Les inscriptions aux mini formations peuvent être remboursées sous 14 jours suivant l’achat, tant que l’accès au contenu de la formation n’a pas été activé. Une fois l’accès accordé, aucun remboursement ne sera possible.

    • Formations de longue durée : Les inscriptions aux formations de longue durée peuvent être remboursées sous 14 jours après l'achat, à condition que l'accès au contenu n'ait pas été activé. Une fois l'accès donné ou la formation entamée, aucun remboursement ne sera accordé.

    Les remboursements seront effectués par virement bancaire, après vérification des conditions applicables. En cas de question ou de demande spécifique, veuillez nous contacter directement à pensonspsy@gmail.com

 

3. Processus de commande

  • Pour passer une commande ou réserver une séance :
    1. Rendez-vous sur la page réservation
    2. Sélectionnez la prestation souhaitée.
    3. Suivez les instructions pour remplir le formulaire et effectuer le paiement.
    4. Une confirmation sera envoyée par email une fois la commande validée.

 

4. Conditions de livraison ou d’exécution

  • Les formations en ligne sont accessibles immédiatement après la validation du paiement.
  • Les consultations de psychothérapie se déroulent à la date et à l’heure convenues lors de la réservation. 

 

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour :

  • Les prestations déjà intégralement exécutées avec votre accord préalable.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à pensonspsy@gmail.com en précisant votre demande.

 

6. Responsabilité et garanties

  • L’organisme s’engage à fournir les services décrits avec professionnalisme et diligence.
  • Cependant, il ne peut être tenu responsable des interruptions de service dues à des causes extérieures (panne internet, etc.).
  • Les résultats des consultations ou formations dépendent de la participation active du client.

 

7. Litiges et droit applicable

  • Les présentes CGV sont régies par la loi française.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez également recourir à un médiateur agréé, dont les coordonnées vous seront fournies sur demande.

 

8. Modification des CGV

L’organisme se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Les clients seront informés par email au moins (Indiquez le délai, ex. : 7 jours) avant l’application des nouvelles conditions.